Häufig gestellte Fragen

1. Ich habe mich gerade angemeldet, aber keine Login-Daten erhalten.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, senden wir Ihre Login-Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse (die Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben).
Sie finden sie in Ihrem Posteingang oder möglicherweise in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner, also überprüfen Sie auch diese, wenn Sie sie nicht finden können.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren

2. Was bedeutet eine versuchte Probemitgliedschaft?
Eine Probemitgliedschaft in unserem Portal bedeutet, dass Sie den Service für eine Probezeit nutzen und kennenlernen.
Während dieser Zeit entscheiden Sie, ob Sie den Service weiter nutzen möchten oder nicht.
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft beibehalten möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun, als sie zu genießen, und wir werden sie nach Ablauf der Probezeit von 3 Tages- automatisch für Sie aktualisieren (es sei denn, Sie melden sich vor Ablauf der Probezeit ab).

3. Was passiert nach dem kostenlosen Testzeitraum?
Wenn Sie den 3 Tages- Testzeitraum abschließen, beginnt automatisch ein kostenpflichtiges Monatsabonnement und Sie haben auch nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums unbegrenzten Zugang zum Portal.
Wenn Sie den kostenlosen Testzeitraum vor dessen Ende kündigen, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
Sie haben dann aber keinen Zugang zu den Inhalten und Diensten des Portals.

4. Warum wird meine Karte belastet?
Wenn Sie sich für die Probemitgliedschaft angemeldet haben, haben Sie 3 Tages- unbegrenzten Zugriff auf die im Portal verfügbaren Inhalte.
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht vor Ablauf dieser 3 Tages- kündigen, wird Ihr Konto automatisch auf die kostenpflichtige Mitgliedschaft von CHF 55 pro Monat (oder den gleichen Betrag in Ihrer Landeswährung, der ursprünglich auf der Zahlungsseite angegeben war) hochgestuft.

5. Wie hoch sind die Kosten für meine Mitgliedschaft?
CHF 55 pro Monat kostet die monatliche Mitgliedschaft in unserem Portal (oder derselbe Betrag in Ihrer Landeswährung, der ursprünglich auf der Zahlungsseite angegeben war).
Die Mitgliedschaft basiert auf einem Abonnement, was bedeutet, dass Sie automatisch für jeden Monat bezahlt werden.
Auf diese Weise haben Sie kontinuierlichen Zugang zu den Inhalten, die auf dem Portal verfügbar sind.

6. Welches Gerät benötige ich?
Das spielt keine Rolle!
Unsere Website wird oft auf allen Geräten genutzt, sei es auf Ihrem Handy, Ihrem Tablet oder Ihrem Laptop.
Das macht den Service für Sie als Mitglied am bequemsten!

7. Warum werden die Kosten früher als erwartet belastet?
Wenn Ihr Abrechnungsdatum auf ein Datum fällt, das nicht in einen bestimmten Monat fällt (z.B. der 31.), wird Ihnen stattdessen der Tag des Urteils in diesem Monat in Rechnung gestellt.

8. Warum wird meine Zahlungsmethode nicht akzeptiert?
Wir akzeptieren VISA und MasterCard.
Sollte Ihre Karte nicht akzeptiert werden, zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Hilfe zu kontaktieren.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen helfen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wir sind 24 Stunden/7 Tage lang für Sie da.